Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez TipsNinja sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, zwaną dalej "Spółką".
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej knowledge-tipsninja.com oraz w siedzibie Spółki.
3. Poprzez skorzystanie z usług Spółki, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Spółka - TipsNinja sp. z o.o., świadcząca usługi doradztwa w zakresie nieruchomości.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Spółki.
3. Usługi - świadczone przez Spółkę usługi w zakresie:
   • Wyszukiwania nieruchomości
   • Oceny i wyceny nieruchomości
   • Doradztwa inwestycyjnego
   • Pośrednictwa w obrocie nieruchomościami
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem knowledge-tipsninja.com.

§ 3. Zakres usług

1. Spółka świadczy usługi doradztwa w zakresie nieruchomości na terenie największych miast Polski: Warszawa, Kraków, Gdańsk, Wrocław.
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach zawieranych z Klientami.
3. Spółka może odmówić świadczenia usług bez podania przyczyny.
4. Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Podstawą świadczenia usług jest umowa zawarta między Spółką a Klientem.
2. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej w siedzibie Spółki
   • Drogą elektroniczną poprzez stronę internetową
   • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem na piśmie
3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podjęte przy użyciu jego danych kontaktowych.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za poszczególne usługi określana jest w indywidualnych umowach.
2. Ceny usług mogą się różnić w zależności od:
   • Rodzaju nieruchomości
   • Lokalizacji
   • Zakresu świadczonych usług
   • Czasu realizacji
3. Wynagrodzenie płatne jest na podstawie faktury VAT w terminie 14 dni od daty jej wystawienia.
4. W przypadku zwłoki w płatnościach Spółka ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 6. Obowiązki Spółki

1. Spółka zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
   • Przestrzegania terminów uzgodnionych z Klientem
   • Informowania o postępach w realizacji usług
2. Spółka nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów ekonomicznych przez Klienta.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za decyzje inwestycyjne podjęte przez Klienta.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Podania prawdziwych i pełnych informacji
   • Terminowej zapłaty wynagrodzenia
   • Współpracy w procesie świadczenia usług
   • Powiadomienia o wszelkich zmianach danych kontaktowych
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podjęte decyzje inwestycyjne.
3. Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania otrzymanych od Spółki informacji osobom trzecim bez zgody Spółki.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Spółka ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi jedynie w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Straty wynikające z wahań cen nieruchomości
   • Szkody pośrednie i utracone korzyści
   • Działania osób trzecich
   • Siłę wyższą

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • Na piśmie na adres siedziby Spółki
   • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Spółka zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres siedziby Spółki
   • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Przedmiot reklamacji
   • Oczekiwaný sposób rozpatrzenia
4. Spółka rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Spółka jest zobowiązana do uczestnictwa w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
2. Klient będący konsumentem może skorzystać z:
   • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
   • Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego
   • Platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe według siedziby Spółki.
3. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.